День клиента

Client’s day. По статистическим данным, почти 90% ресторанов вынуждены сворачивать свою деятельность в первый же год после открытия. Сегодня в мире каждый день создается 30-40 новых товаров и приблизительно треть из них – это игрушки. Известно, что значительная часть клиентов уверена в том, что ценность продукта определяется не столько ценой, сколько удовольствием, которое они смогут получить от этого товара или услуги, ведь ценность продукта прямо пропорциональна возможности отлично провести время. Клиентам нравится чувствовать себя особенными и они готовы за это платить. Клиенты обязательно запомнят вас, если вы запомните их.

Каждая цивилизованная компания, занимающаяся распространением своих товаров или услуг, ценит своих клиентов. Именно клиенты способствуют бизнесу реально оценивать качество своих усилий, прилагаемых для создания востребованных продуктов и сервисов, быть успешным, развиваться, добиваться новых высот.

Многим известна знаменитая фраза «клиент всегда прав», на английском она звучит так : The customer is always right. Эта фраза с 1924 года стала девизом сети магазинов Гордона Селфриджа в США и Великобритании. Он пытался подчеркнуть в сознании своих работников смысл и важность клиента для выживания своего бизнеса, по примеру швейцарца Сезара Ритца, который выдвинул похожий девиз - «Клиент никогда не бывает неправ» для сети своих гостиниц «Ритц» в Европе, понимая, что хорошие отношения с клиентом – основное условие не только для выживания его бизнеса, но и прибыльности всего предприятия.

Уважение к вниманию клиента является конечно же неотъемлемым атрибутом любой компании. Возможно, чтобы подчеркнуть это ещё раз, но оригинально, в 2010 году, по данным проекта webplus.info, одна литовская компания из Клайпеды ко дню своего рождения выдвинула и предложила идею празднования Дня клиента для более широкой бизнес аудитории. Идея стала распространяться и набирать популярность в бизнес среде. Дата ежегодного празднования Дня клиента – 19 марта. Однажды Бенджамин Франклин сказал: «Хорошо сделать — лучше, чем хорошо сказать».

Хорошим тоном в праздновании Дня клиента от компаний становится рассылка поздравлений своим клиентам, предложения особых скидок или новых полезных сервисов, товаров или услуг. Всем нам приятны сюрпризы. Мы присоединяемся к поздравлениям в адрес всех клиентов, желаем им успехов и счастья!

С Днём клиента!

Интересные факты на День клиента

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Подробно в материале «10 занимательных фактов об обслуживании клиентов», который может быть использован как тема или сценарий мероприятия или вечера.