Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ  Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ  Открытки ОТКРЫТКИ  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ  Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Все новости НОВОСТИ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Март 2024

29птДень специалиста юридической службы России
30сбЧас Земли
31всПереход на летнее время
 

Апрель 2024

1пн1 Апреля - День Смеха!
1пнДень съедобной книги (Международный фестиваль съедобных книг)
1пнМеждународный день птиц (День орнитолога)
2втВсемирный День распространения знаний о аутизме
2втДень единения народов Беларуси и России
2втМеждународный день детской книги
4чтВсемирный День бродячих животных
4чтВсемирный день моркови
4чтДень Независимости Республики Сенегал
4чтДень веб-мастера
4чтДень образования НАТО
4чтОсторожно – мины! (Международный день просвещения по вопросам минной опасности и помощи в деятельности, связанной с разминированием)
5птМеждународный день супа
6сбДень работника следственных органов
6сбМеждународный день спорта на благо мира и развития
7всБлаговещение
7всВсемирный день здоровья
7всДень Рождения Интернета в России
7всДень геолога
7всДень памяти о геноциде в Руанде
8пнДень сотрудников военных комиссариатов
8пнМеждународный день цыган
Февраль Март Апрель
Подписаться на рассылку
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Весенняя сакура. 
 Весна. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 205624 byte
Вечерняя прогулка. 
 птицы. 
 Параметры оригинала картинки ? X ? 
 ? byte
Птичье хождение. 
 птицы. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 257543 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Поздравляю с Днем знатоков Фемиды
Открытка - Охраняем экологию - бережем жизнь
Открытка - В день весеннего равноденствия
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
14:08Режисера "Оппенгеймера" Крістофера Нолана посвятять у лицарі, а його дружину – в дами (Українська Правда)
14:06Зеленский перечислил задачи для нового секретаря СНБО (УНИАН)
14:00На Житомирщине супруги зарезали знакомого и похоронили возле своего дома (tsn.ua)
13:57На Закарпатье планируют построить порт на Тисе с мультимодальным терминалом (ИА УНН)
13:53Зеленський звільнив посла України у Молдові (Українська Правда)
Каталог сайтов КАТАЛОГ САЙТОВ 
Если Вас заинтересовал наш проект и у Вас есть предложения или пожелания, которые могли бы улучшить его для Вас и нашей аудитории, напишите нам. Если Вы рекламодатель или готовы выступить в качестве спонсора этого проекта, будем рады ознакомиться с Вашими предложениями

Форма обратной связи

полная версия страницы