Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ  Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ  Открытки ОТКРЫТКИ  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ  Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Все новости НОВОСТИ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Октябрь 2020

20вт
Всемирный день профилактики остеопороза
20вт
Всемирный день статистики
20вт
Всеукраинский день борьбы с заболеванием раком молочной железы
20вт
День военного связиста
20вт
День рождения Российского военно-морского флота (День моряков-надводников)
20вт
Международный день авиадиспетчера
20вт
Международный день повара и кулинара
22чт
Всемирный день заикающихся
22чт
Праздник Белых Журавлей
23пт
День начала революции и освободительной борьбы и День провозглашения Венгерской Республики
23пт
День работников рекламы
24сб
Всемирный день информации о развитии
24сб
День Независимости Республики Замбия
24сб
День подразделений специального назначения РФ (День спецназа)
24сб
Международный день Организации Объединенных Наций (День ООН)
24сб
Неделя разоружения (24-30 октября)
25вс
Всемирный день макарон
25вс
День автомобилиста
25вс
День таможенника Российской Федерации
25вс
Переход на зимнее время
26пн
Международный день школьных библиотек
26пн
Национальный праздник Австрии
27вт
Всемирный день аудиовизуального наследия
27вт
День Независимости Республики Туркменистан
27вт
День Независимости Сент-Винсент и Гренадины
28ср
День армейской авиации РФ
28ср
День освобождения Украины от фашистских захватчиков
28ср
День провозглашения Независимости Чехословацкого государства
28ср
День рождения Билла Гейтса
28ср
Международный день анимации
29чт
Всемирный день борьбы с инсультом
29чт
День провозглашения Турецкой Республики
29чт
День работников службы вневедомственной охраны МВД
29чт
Международный день псориаза
30пт
День инженера-механика России
30пт
День памяти жертв политических репрессий
31сб
День работников СИЗО и тюрем России
31сб
День сурдопереводчика
31сб
Международный день Черного моря
31сб
Международный день экономии
 

Ноябрь 2020

1вс
День Алжирской Революции
1вс
День Независимости Антигуа и Барбуда
1вс
День вегана
1вс
День работника социальной сферы Украины
1вс
День рождения Европейского союза (Дата основания ЕС)
1вс
День судебного пристава Российской Федерации
Сентябрь Октябрь Ноябрь
Подписаться на рассылку
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Зимний ручей. 
 Зима. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 539945 byte
Авто 68. 
 экзотические авто. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 92862 byte
Стиль жизни. 
 экзотические авто. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 185400 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Творческих успехов и неординарных решений
Открытка - Поздравление Морзе услышали мы
Открытка - Поздравляю профессионального авиадиспетчера
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
07:54На Донбассе снова обстрелы: украинский военный получил травму (СЕГОДНЯ.ua)
07:38Российские наемники на Донбассе шесть раза нарушили режим прекращения огня, один боец ранен (ИА Интерфакс)
07:35ООС: боевики шесть раз нарушили "режим тишины", есть раненый (ИА УНН)
07:33В Украине немного потеплеет: прогноз на 21 октября (карта) (СЕГОДНЯ.ua)
07:21Прогноз погоды на 21 октября: в Украине будет холодно, местами заморозки (tsn.ua)

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
07:50К возможным беспорядкам и погромам после выборов готовятся в Нью-Йорке (Независимая Газета)
07:06В Новосибирской области погибли 28-летняя женщина и ее трехмесячная дочь (Интерфакс)
06:49Эксперт МЧС: более 17 тыс. контейнеров с ядерными отходами лежат на дне морей в Арктике (ИТАР ТАСС)
06:44Умер протоиерей Димитрий Смирнов (ИТАР ТАСС)
06:43Прокуратура требует усилить природоохранные мероприятия в Байкальском регионе (ИТАР ТАСС)
Каталог сайтов КАТАЛОГ САЙТОВ 
Если Вас заинтересовал наш проект и у Вас есть предложения или пожелания, которые могли бы улучшить его для Вас и нашей аудитории, напишите нам. Если Вы рекламодатель или готовы выступить в качестве спонсора этого проекта, будем рады ознакомиться с Вашими предложениями

Форма обратной связи

полная версия страницы