17 января проводится Национальный день «Узнай лучше своего покупателя» в США. Эти январьские мероприятия второй декады месяца имеют традиционный ежегодный характер.

Событие 17 января - Национальный день «Узнай лучше своего покупателя» в США

Ненадлежащее обслуживание клиентов может лишить компанию шанса превратить потенциального покупателя в постоянного клиента. После положительного опыта обслуживания клиентов 89% покупателей сообщают, что они с большей вероятностью вернутся и совершат еще одну покупку.

72% покупателей расскажут о положительном опыте обслуживания шести и более людям. 94% американских покупателей порекомендуют компанию, обслуживание которой они оценивают как "очень хорошее". 67% покупателей сообщают об ужасном опыте работы с клиентами как о причине смены компании.

По сути, три важных качества обслуживания клиентов сосредоточены вокруг трех принципов: профессионализм, терпение и отношение "в первую очередь к людям". Хотя обслуживание покупателя варьируется от клиента к клиенту, если вы следуете этим рекомендациям, вы на правильном пути.

Аналогичные события

День композиторов в Мексике - 15 января (неофициально празднуется с 1965 года, официально с 1983 года);

День учителя в Венесуэле - 15 января;

Национальный день диск-жокея в США - 20 января (отмечается в память о смерти Альберта Джеймса Фрида. Именно ему приписывают введение в мир термина «рок-н-ролл»);

Национальный день педиатра в Венесуэле - 20 января;

Национальный день музыканта в Аргентине - 23 января;

День Службы внешней разведки Украины - 24 января (служба создана Указом Президента Украины 14 октября 2004 года на базе Департамента разведки и разведывательных подразделений региональных органов Службы безопасности Украины. 1 декабря 2005 Верховной Радой Украины принят Закон «О Службе внешней разведки Украины». Впоследствии было принято решение о праздновании этого дня как профессионального праздника украинских разведчиков);